えきねっと

えきねっとで申し込んだきっぷは、JR東日本が管轄する主要駅の指定席券売機、JR東日本のみどりの窓口またはびゅプラザで受け取ることができます。
JR東日本の管轄外の駅や旅行会社では受け取ることができませんので注意しましょう。
ただし、びゅうプラザ（JR東日本が運営する旅行のお店）の中には、えきねっとで申し込んだきっぷを受け取ることができないところもあります（五所川原、羽後本荘、横手、天童、鶴岡、多賀城、岩沼、原ノ町、村上、中込、桶川、鴻巣）。
えきねっとのきっぷを指定席券売機、窓口で受け取る場合には、ともにえきねっと申込時に登録していたクレジットカードが必要です。
特に指定席券売機の場合は、パスワードのないクレジットカードでは受け付けられないため注意しましょう。
もちろんこのパスワードはえきねっとで登録したパスワードではなく、クレジットカード固有のパスワードです。
受け取りもクレジットカード名義本人のみなどの制限があります。
窓口ではえきねっと申込時に登録していたクレジットカードを持参し、申込時の予約番号を伝えられるよう用意しておきましょう。

えきねっとは、JR東日本が運営しているサービスのため、利用区間（乗車区間）がJR東日本のエリア内である場合に「えきねっと特典」という特典サービスを受けることができます。
まず、えきねっと特典の一つは申込列車の変更です。
えきねっと特典が適用される列車については、インターネットから何度でも申込列車を変更することができます（適用されない列車への変更は、適用列車への変更も含め2回まで可）。
えきねっと特典が適用される列車とはJR東日本が管轄するエリア内で完結する列車を指しますが、始発駅や終発駅がJR東日本エリア外の駅であっても利用区間がエリア内なら適用されます。
ただし、最初、利用区間がJR東日本で完結しない列車への申込をえきねっと特典の適用の列車とその利用区間へ変更してもねきねっと特典は適用されません。
例えば、利用区間がJR東日本のエリアで完結するものとしては、東北・秋田・山形・上越・長野の各新幹線は全区間がそうですし、特急列車では中央線特急「あずさ」、常磐線特急「ひたち」、「成田エクスプレス」が全区間適用されます。
一部区間のものとしては、伊豆方面特急「踊り子」が東京〜伊豆急下田間の利用区間なら適用され、「はくたか」も越後湯沢〜直江津間で適用されます。
払戻しについても乗車日の前々日までは無料にてインターネットから行うことができます。
しかし、乗車日前日や当日の払戻しについては手数料がかかりますのでご注意下さい。